丰超快递专柜免费赠送会员一个月

时间:2020-05-23 07:30:01 作者:jiayou

5月15日晚,冯超道歉并调整了服务。免费储存期从12小时延长到18小时。此外,丰超智能快件柜台承诺,从2020年5月19日起,所有已支付单次付款、月卡和季卡的用户将获得一个月的丰超会员资格。现在冯超将免费给会员一个月,从今天开始生效。

据信息产业部了解,冯超此前发布了用户服务调整说明,表示冯超近期推出的会员服务引起了社会各界的广泛关注,公司收到了大量用户的反馈、批评和建议。冯超表示,会员服务项目还不完善,与用户的沟通和意见听取还不够。冯超对给广大用户带来的不便深表歉意。

冯超对用户服务调整的独到阐释

冯超最近推出的会员服务引起了社会各界的广泛关注。公司收到了来自广大用户的反馈、批评和建议。我们非常重视它,虚心接受它,并进行深刻反思。我们认识到用户是企业发展最坚实的基础,会员服务项目还存在不完善的地方,与用户沟通和听取意见还不够。在此,我们对给广大用户带来的不便表示歉意。

同时,我们真诚接受行业主管部门和各级政府部门的批评,认真落实访谈意见,提高立场,主动采取纠正措施,寻求企业发展规范化和用户满意度的最佳结合。在充分听取各方意见的基础上,对用户服务进行了如下调整:

1.获得用户同意后,协助快递员将物品放入橱柜

根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,使用智能快递箱进行快递必须获得收件人的同意。我们将进一步加强技术支持,改善保障条件,促进快递公司与用户之间的沟通和协商,并积极配合政府部门保护消费者的知情权和选择权。用户可以在冯超微信公众号码和APP频道中设置同意进入柜子的快递公司、进入柜子的时间、快递人员的通讯方式。

2.调整用户的自由存储时间

用户的免费存储时间从原来的12小时延长到18小时。加班后,每12小时收费0.5元,3元封顶。

国务院规定的假日不收费。

办公大楼在周六和周日(休息日)不收费。

3.付费用户将获得一个月的会员福利。

为了感谢付费用户的支持,从2020年5月19日起,所有已支付单次付款、月卡和季卡的用户将获得一个月的丰超会员资格。

由于系统升级,上述调整措施将于5月20日在全国范围内生效。

作为与亿万消费者生活服务密切相关的重要联系人,智能快递箱是TIFI为用户提供“非接触式收据”服务的重要环节。今后,我们将进一步提高我们的地位,吸取教训,积极承担社会责任,在业务活动中认真考虑用户的需求和业务发展的需要。我们欢迎用户和社会各界继续关注和支持冯超,并提出更多建设性意见。我们将尽一切努力为社会提供更多更好的产品和服务。

在此,我要向长期以来关注和帮助我们的广大用户和社会各界表示衷心的感谢。

风超科技2020-5-15

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